Някой пазарувал ли е от avtogumi.bg мнение?

[polovera_9n3]

Поръчах за тикото 2 Дебика фриго 135/80/12. В четвъртък ми казаха, че в петък ще ги пратят по куриер и в събота ще ми се обадят по обед. Не се обадиха никакви куриери. Сега чакам понеделник да видим
... В крайна сметка ги взех всичко е ок дота - 3515. Проблема за забавянето беше в куриерската фирма и в мен, че не можем да се открием 3 дена ..аз отивам в офиса- той заключен, те ми звънят- аз в завода на работа, но всичко е ок. доволен съм.

[1,9TDI]

И аз съм пазарил от автогуми.бг Вече даже 3 година. Не знам защо си мислите, че другите фирми са по-глупави и не ви вземат пари за доставка. Ами доставката е включена в цената на гумата за това.
С Дианата не можах да работя със сайта нещо много бавно ми се случваха нещата, иначе направих сравнение между автогуми.бг и друг сайт в който "няма" сума за доставка на гумата, но защо ли тогава цените са с разлика 1лв?
Ето и снимки. Вие направете изводите.

[777]

И аз съм пазарил от автогуми.бг Вече даже 3 година. Не знам защо си мислите, че другите фирми са по-глупави и не ви вземат пари за доставка. Ами доставката е включена в цената на гумата за това.

А ти защо си мислиш, че надценката е константа за всички? Идеалният начин да ти вземат още някой лев е като таксуват доставката.

[1,9TDI]

Който от където иска да си купува гуми. Това си е лично негов избор. Относно темата аз съм доволен от автогуми.бг и за в бъдеще мисля да пазаря от тях. До сега съм поръчал 3 пъти и са били коректни.

[Vlad777]

За 2018 г имам 5 поръчки от avtogumi.bg, а за 2019 до момента имам 4 поръчки.

Супер доволен - винаги коректни, отзивчиви и нещата се случват така, както сме се разбрали.

[kaminero]

Досега съм си купувал 4 пъти от avtogumi.bg . Винаги са били коректни и винаги гумите са били с нов DOT.

[Marshala90]

Здравейте,

Нямах никакво намерение да подхващам още теми, но те ме принуждават като продължават да се държат по същия начин и в друг форум.

Искам да изразя и ВЪЗМУЩЕНИЕТО си от екипа на AVTOGUMI.bg. Никога не съм получавал по-вулгарно отношение от официална комуникация в интернет.
И по-конкретно:
- Категоризираха въпросите ми като "МАЛОУМНИ"
- Категоризираха ме в графата "БОЛНИ МОЗЪЦИ"
- Категоризираха много от потенциалните си клиенти като "НЕНОРМАЛНИЦИ" и евентуално и аз в това число.
- Казаха, че усмивка приемали моите "ЛАИШКИ ПРИЩЕВКИ"
- Надали имало друга фирма, която да "отговаря на мейлите в неделя следобед и с радост и усмивка да приеме всичките Ви лаишки прищевки. "
- Изказаха, че имат най-доброто обслужване в страната като заключение

И всичко това беше относо DOT-а за гумите и без никаква друга странична провокация от мен.
Възмутен съм от отношението, което показаха. ДОРИ хипотетично да приемем, че обидите които са изказали са с право, то те НЯМАТ ПРАВО да използват такъв вулгарен език в официална кореспонденция и дори в неофициална, ако уважават себе си..
По много различни и културни начини може да се тушират всякакви въпроси, да се "разкара" определен потребител, но НЕ и по този вулгарен език/начин...

Продуктите може да им са ТОП, но с такава кореспонденция няма и да достигна до техните продукти.

Също така, когато постанах това, те отново написаха съобщение под мнението ми като не се отглониха от този "подобаващ" тон.
Аз трябва да съм Ви благодарен, че сте ми отговорили в неделя ли, карал ли съм Ви? А също така един от офисите ви работи в събота и неделя, а за това нещо се заплаща, получавате заплати и смеете да се туапте в гърдите как едва ли не аз трябва да се чувствам привилигерован, че комуникирате с мен. Вие не комуникирате с мен заради сините ми очи, а защото имате икономическа изгода. А накрая искате да кажете, че едва ли не ще е заради сините ми очи...

Прикачвам кореспонденцията както пожелаха няколко потребители и мнението от форумното им мнение.

НЕ ТОЛЕРИРАМ ТОВА ВИ ОТНОШЕНИЕ! АЗ СЪМ ЧОВЕШКО СЪЩЕСТВО, ИМАМ ДОСТОЙНСТВО И ВИЕ И НИКОЙ ДРУГ НЯМА ПРАВОТО ДА ГО ПОТЪПКВА!

П.С. Нямам намерение да се обяснявам защо ми е нужен DOT-а, това не Ви влиза в работата и интересува само мен. Вашата работа е да казвате какво предлагате на бъдещите и настоящи клиенти,а ако нямате това желание, то по най-учтив и човешки начин да откажете и прочие.

Поздрави,
Иван

Съобщение 3:

Съобщение 2:

avtogumi2.jpg (39.3 KиБ) Видяна 1591 пъти

Съобщение 1:

Работно време:

Съобщение 4:

[Stivi]

Каквото повикало това се обадило,аз лично напълно разбирам хората от "автогуми" ,може малко да са попрекалили с епитетите,но аз лично бих си помислил същото което те са написали просто бих го изразил с по-мек тон ! Ако си мислиш че с този пост ще откажеш някой да пазарува от сайта....много бъркаш ! Чудя се как изобщо са се занимавали да ти отговарят след първото писмо в което ти казват че ДОТ-а е тазгодишен ?

[Marshala90]

Аз не казвам ли именно това, което сте написали и Вие "ТОНЪТ Е ПРОБЛЕМА, ДУМИТЕ КОИТО СА ИЗПОЛЗВАНИ СА ПРОБЛЕМА". Аз си изразявам недоволството и обидата, а който ще да пазаруваили не, няма никакво значение за мен...

[stefan4o]

Много лошо отношение към клиента. Говори зле за тях.

[Vlad777]

И всичко това беше относо DOT-а за гумите и без никаква друга странична провукация от мен.

Първо, че провокация се пише така: провокация.

Второ, че така като гледам кореспонденцията май ти първи си започнал с определението, че се излагат и една камара празни приказки, щото видиш ли не са конкретизирали ден на производство на въпроса "А нещо относно DOT-a?". Според мен 2019 даже е супер отговор на подобен въпрос. Ако искаш и час и подпис от работника на смяна да има? Щото ако е правена в петък следобяд, може да са били запразнили? И как не са се сетили да ти ги напишат?

Както съм писал - при всичките ми многобройни поръчки - проблеми не съм имал, а и всички, които познавам и са поръчвали от там също не са имали.

Така като гледам и ти можеше да нямаш, но щом така си решил - Машала!

[Водния дух1]

Тия от автогуми са прекалили малко с езика....ама колегата да не иска още топли гуми от нощната смяна...

[Marshala90]

Извинявам се за правописната грешка, в бързината съм я допуснал!

Аз искам да знам какво поръчвам (аз си знма от какво значение е дота и не мисля да го пояснявам) и отново подчертавам НЕ Е ОТ ЗНАЧЕНИЕ ВЪПРОСА ЗА DOT-А, А НАЧИНА ПО, КОЙТО СЕ ОТГОВАРЯ!
Вникнете в същественото от това, което съм написал!

[stefan4o]

Аз просто питам коя година са произведени гумите и къде. Това ми е достатъчно. Дали ще са 12-та седмица или 30-та седмица на 2019 ми е все едно. Малко си издребнял, което ги е издразнило. Но все пак - не се отговаря по този начин на клиент. Аз културно бих те пратил да си пазариш гуми от другаде, без да ползвам епитети. 90ти набор ли си, колега?

[samo_pechka]

Прочетох внимателно мненията и кореспонденцията . Понеже дълги години съм бил в сферата на търговията, има едно неписано правило , че клиентът винаги е "прав". Въпреки, че понякога има абсурдни ситуации и изисквания - прав е, винаги.
Имал съм подобни ситуации, запазвал съм хладнокръвие , вежлив тон , без повишаване на тона, без епитети и избягване на конфронтации.
Това е грешката на Автогуми ( по-точно: персонал в него ден ), че си позволява, да отговаря/отвръща на тона и епитетите.
За мен са прави, че наистина гумите добре ( правилно ) съхранявани, нямат проблем чак толкова с няколко месеца престой . Но изполваният тон.... не. Ще има предполагам някакви корекции/промени откъм персонал . Неприемливо е да се използва такъв тон, въпреки конфронтацията на която са били подложени, отначало по-лека , до ескалираща и от двете страни .
Клиенти има всякакви , има и с по-невъздържан характер , има "криви" по рождение и т.н. Търговецът трябва да запази самообладание и такт.
Относно Автогуми: пазарувал съм от тях , нямал съм проблем , не съм имал драми и остър тон .