Въпрос относно договор с Теленор. Какво да очаквам?

[Barboukov]

На 01.03.2015 сключвам 24 месечен договор с Теленор за абонаментен план Стандарт Резерв. Цената беше намалена от 39.99 на 19.99 лв. На 05.03.2015 виждам реклама на същия план с нова цена 14.99. Отивам в офис на оператора и искам да използвам правото да се откажа в 7 дневен срок от договора (не съм купувал устройство), но ми заявяват че не може, тъй като тарифния план е влязъл в сила веднага (10 мин след подписването), въпреки дадения 5 дневен срок от оператора. Свързах се с КЗП и ми казаха, че независимо какъв е договора мога да го разваля и нямат право да ми отказват до 7 дни след сключването. Условието било да нямам закупено крайно устройство.

Какво да очаквам сега? Какво може да направи КЗП? Има ли вариант, в който да ми намалят таксата?

[myrshavija]

Днес е 09.03. Ако не си прекратил договора писмено преди изтичането на този 7-дневен срок, не разбирам какво очакваш и от кого. Ако договорът е прекратен, както са ти казали от КЗП, че имаш право да сториш, отново не разбирам какво очакваш от форума.

[Barboukov]

В Теленор на 5ти ми казаха, че договора не може да бъде прекратен. На 6ти говорих с кол центъра - същият отговор.

[myrshavija]

Договори се сключват и прекратяват основно писмено. Ако не си ги уведомил писмено, че го прекратяваш ...
Казали са ти "не може" ти си казал "ОК, чао" ... Да беше писал във форума преди 7-ми, сега ми се вижда късно.

[Barboukov]

Разговор с кол центъра от преди 5 мин:
Аз: В какъв срок мога да прекратя настоящия договор, да се върна на старите условия и да подпиша отново на новата цена?
Тя: В седем дневен срок, т.е. до 8ми. Изпуснал сте срока.
Аз: Ходих във ваш офис на 5ти, на 6ти звънях в кол центъра и вашите колеги ми казаха, че договора не може да бъде прекратен или да бъдат променени условията. Нито да се върна на стария план, нито да ми се намали цената на новия.
Тя: СЪжалявам господине, трябвало е да пуснете молба за прекратяване на новия договор.
Аз: Как да пусна, след като и в офис, и от кол центъра ми казвате, че не може да се направи това?
Тя: Съжалявам отново. Изпуснали сте 7 дневния срок. Благодаря ви за обаждането, мога ли да ви помогна с нещо друго?

[georgebonev]

7 дена - работни или календарни?
В договора какво пише за тези дни? Посочено ли е календарни или работни...

[myrshavija]

За следващия път - уведомяваш ги писмено, че прекратяваш договора, позовавайки се на ... едиквоси. Копие за теб с входящ номер. Спираш да плащаш.
Не съм проверявал колко е вярно това със 7-дневния срок, но, щом от КЗП са ти казали, че е така, трябва да е вярно.

[maxpayne]

7 дневен ще рече 7 дневен. Щом не е уточнено значи са календарни. Аз като подписвах с глобул преди 2 години и 2 месеца имаха клауза за прекратяване в рамките на 30 дни без значение каква е причината. Явно новите собственици са го махнали, те и без това загубиха страшно много хора с тъпите си планове, трябваха им "само" 3 месеца да влязат в час

[Aneto]

Аз също исках да подпиша на същия план за 19,90лв, но понеже ми казаха, че ще е до края на март и не се разбързах.
Сега като видях че за същите условия цената е 14,90 се замислям доста дали изобщо да подписвам с тях.
За 24 месеца напред не е малко време. Утре същия план ще го направят на 10 лв, после на 5....
Несериозно е за няколко дена да се смени цената на една промоция с нова промоция с 5лв надолу.
Ако подпиша дали няма да се прецакам следващия месец...

[myrshavija]

По тази логика никога не трябва да подписваш договор, защото винаги има възможност цената на даден пакет да бъде още намалена и да се минеш.

[stefan4o]

Българинът най-много го е страх да не настине и да не се мине.
Колежке, изчакай още някой месец и може и без пари да ти подпишат договор Така, както е тръгнало...

[radotom]

Ане, все едно да попиташ има ли смисъл да си купуваш Пассат В8, при положение, че след 2 години ще го пуснат на 60% за изчистване на количества стари модели

[Vizor]

Колега направи същото. Имаше току-що подписан договор на по-висока сума и искаше да слезе на по-ниска за по-добри условия. Той е занимателен. След 3 дена каране и прослушване на разни регионални мениджъри го свалиха на по-ниската тарифа :) И те така викаха.. не може, не може.. Еми като вдигнеш скандал явно може ... :D

[Barboukov]

Аз също исках да подпиша на същия план за 19,90лв, но понеже ми казаха, че ще е до края на март и не се разбързах.
Сега като видях че за същите условия цената е 14,90 се замислям доста дали изобщо да подписвам с тях.
За 24 месеца напред не е малко време. Утре същия план ще го направят на 10 лв, после на 5....
Несериозно е за няколко дена да се смени цената на една промоция с нова промоция с 5лв надолу.
Ако подпиша дали няма да се прецакам следващия месец...

Виваком веднага ги контрираха с 1000 мин и 2000 мб на бърза скорост за 14.90 и затова намалиха цената.

Пак ги започвам от днес, та да видим какво ще излезе.

[AmW]

Е какво може да излезе след като си изпуснал 7 дневния срок ?
Това са им редовните номера като искаш да прекратяваш... и това, че в магазина са ти казали, че не може не значи нищо! Ще се оправдаят със служителя и компетенцията му...