На 12.04 си поръчах две бройки Hankook Ventus Prime 4 в размер 205-55-16H. Направих поръчката по телефона, служителната беше учтива и любезна - записа данните и ми ги изпратиха.
Гумите пристигнаха на другия ден - в интерес на истината - не съм ги оглеждал изобщо - нови гуми с етикети, какво да им гледам? Платих на куриера, натоварих ги и си заминах. Очаквах да получа някой по-старичък ДОТ (подготвиха ме по телефона, че гумите може да са 22 до 24). С което бях ОК, така или иначе съм си харесал този модел гуми, но пък за моя изненада получих "пресни" от тази година. Както и да е, преди няколко дни реших да ги разгледам, за да видя техния treadwear, понеже стана въпрос за него в една друга тема. И... се натъкнах на нещо съмнително по едната гума. Ще кача снимките на някой сървър, за да може да ги видите в пълен размер, ще е нужен зуум, за да се види "съмнителното място" на гумата.
След няколко и-мейла и изпратени снимки ми се обади служителка и започнахме да уточняваме удобните начини да изчистим проблема. Накрая, не знам как, но се съгласих да ида до Пловдив за своя сметка да занеса въпросната гума до един от центровете им, за оценка. После се позамислих, пък си викам... това нормално ли е? Да ме пращат на 100км да се разхождам и да си губя деня, за да чуя мнение от някой, който е много вероятно да ме потупа по рамото и да ме изпрати откъдето съм дошъл. Та последно настоях, ако гумата не я приемат за рекламация и не ми я подменят - да бъдат така добри да ми изпратят констативен протокол подписан от този, който е дал становище. С тази уговорка я пратих днес по куриера до Пловдив, за да я видят.
Гумите не съм ги качвал на джанти, тая Събота реших да отскоча до една гумаджийница да ги питам за съвет... момчето гледа, гледа... вика може и да й няма нищо, а може и да има, няма как да знаем, докато не я качим на джанта и да се кара.
Чудя се и се мая - не направих ли грешка, че директно не използвах правото си за връщане (14-дневен срок от покупката), вместо да си губя времето и да се занимавам с хора, които някак ми се струва, че не искат да съдействат? Затова и пускам анкетата - интересно ми е да знам вие, как бихте постъпили в този случай. Ако искате ме наречете глупак - но се опитвам по най-добрия и честен за двете страни начин да изчистя проблема - за да сме доволни (и двете страни). Не зная, доколко това е валидно и се оценява от отсрещната страна в България.
Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
- jordan17772
- Мнения: 673
- Регистриран на: Пет 01 ное 2013 22:55
- Автомобил: Golf IV 105ps + Passat B6 200ps
- Двигател: BCB + CAWB
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Не разбрах какво да гледам. Като зуумнем какво трябва да търсим за нередно?
- 110afn
- Мнения: 1894
- Регистриран на: Нед 25 окт 2009 13:55
- Автомобил: Audi A6
- Двигател: AFN
- Местоположение: Враца
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
не мисля, че това ще е дефект като се надуе и се подкара.
- deodriver
- Мнения: 276
- Регистриран на: Нед 21 сеп 2008 15:26
- Автомобил: Passat B7 DSG 4motion
- Двигател:
- Местоположение: ...
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Нищо й няма на гумата,карай спокойно.
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Аз бих върнал гумата веднага без да се замисля. Реакцията на фирмата е още по-показателна. Това не е сериозен бизнес. Не разчитай и че, ако ти изпратят протокол ще има някаква стойност. Най-вероятно ще ти го разпише някой, който разбира от гуми колкото мен, ако изобщо получиш нещо. Може и самият дефект да не е сериозен, но една гума спокойно може да се замени, без да размишляват и да ти предлагат глупости от рода на д биеш път до там. Иначе, похвално е, че си искал да бъдеш повече от коректен.
Аз бих писал директно на Hankook за мнение и как според тях би трябвало да процедира един дилър в подобни случаи.
П.С. коя е фирмата, за да знам да не им ползвам услугите.
Аз бих писал директно на Hankook за мнение и как според тях би трябвало да процедира един дилър в подобни случаи.
П.С. коя е фирмата, за да знам да не им ползвам услугите.
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Фирмата е Примекс - официален вносител на Ханкук, доколкото зная. На мен ми стана странно всичките тези каваци за една гума на стойност 129лв в масов размер
Да, но ако се увеличи като я кача на джанта? Какво правим? Гумата става вече използвана и ще ми откажат връщане при всички случаи. Отделно - кое ми гарантира, че след 1-2-3 години няма да се сцепи точно там на това място (ако приемем, че има дефект)?
110afn написа:не мисля, че това ще е дефект като се надуе и се подкара.
Да, но ако се увеличи като я кача на джанта? Какво правим? Гумата става вече използвана и ще ми откажат връщане при всички случаи. Отделно - кое ми гарантира, че след 1-2-3 години няма да се сцепи точно там на това място (ако приемем, че има дефект)?
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Ами, не се чуди. Това е бизнес по български. Тия наистина са официален вносител. Спокойно можеш да пишеш на Hankook да си проверят партньора в България. И аз имам неприятни преживявания с Примекс. Даже бях писал в една от темите за гуми. Бях си купил 2 летни гуми Petlas за една от колите си, колкото да изкарам лятото. За около 3 месеца и 3-4 хил. км. макс, в каналите се появиха нацепвания като при теб, само че малко по-големи и почти по цялото протежение на гумите. За съжаление бях хвърлил гаранцията. Айде, да речем при мен марката е тъпа и вероятно това е причината.
- samo_pechka
- Мнения: 8447
- Регистриран на: Пон 05 дек 2011 22:46
- Автомобил: YAMAHA Drag star 1100+XJ 900 58L
- Двигател: V-twin 2002 + R4 1989
- ktamen
- Мнения: 6171
- Регистриран на: Вто 23 мар 2010 18:52
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: София - Ямбол
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Аз нямаше да забележа нищо. - Пропуснал си такъв отговор в анкетата.
Много се вживяваш за глупости. Сега даже да ти напиша, че гумата си е екстра, тебе пак ще те гложди, че са те прекарали.
При всички случаи си избрал най-лошия вариант - да се разправяш с търговеца. Или я връщаш или не я връщаш, среден вариант няма. Щом не си я върнал навреме, значи сега е най-добре да си я караш и да не се тормозиш за глупости.
Готов съм да заложа 60ст, че тая гума ше изкара повече от сестричката си.
Много се вживяваш за глупости. Сега даже да ти напиша, че гумата си е екстра, тебе пак ще те гложди, че са те прекарали.
При всички случаи си избрал най-лошия вариант - да се разправяш с търговеца. Или я връщаш или не я връщаш, среден вариант няма. Щом не си я върнал навреме, значи сега е най-добре да си я караш и да не се тормозиш за глупости.
Готов съм да заложа 60ст, че тая гума ше изкара повече от сестричката си.
- Кайзен
- Мнения: 1536
- Регистриран на: Съб 28 май 2011 10:07
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: Германия
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Правото да ги върнеш го имаш все още.. до 27.04.stefan4o написа:На 12.04 си поръчах две бройки Hankook Ventus Prime 4 в размер 205-55-16H. ..
Гумите пристигнаха на другия ден...
Чудя се и се мая - не направих ли грешка, че директно не използвах правото си за връщане (14-дневен срок от покупката)..
И какъв им е treadwear-а?
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Да, все още го имам. Вероятно ще се възползвам. 14 работни дни имам от 13.04.
Treadwear не успях да видя щампован. Доста добре ги огледах.
Какво е твоето мнение за съмнението ми - основателно или не?
Treadwear не успях да видя щампован. Доста добре ги огледах.
Какво е твоето мнение за съмнението ми - основателно или не?
- Кайзен
- Мнения: 1536
- Регистриран на: Съб 28 май 2011 10:07
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: Германия
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Трудно е да се даде съвет по снимки от разстояние.. Още повече когато при теб вече психиката играе много по-голяма роля от физическите дадености.
Пукнатините са малки. Не е ясно колко са дълбоки. Не е ясно дали ще има последващо разширение или ще си останат такива след като се надуе гумата.
Ако имаш съмнения, че при евентуално влошаване на състоянието на гумата, рекламацията ти след напр. 6 месеца няма да бъде уважена - то е по-добре да ги върнеш сега. Така няма да се вайкаш след време.
Аз в Германия може би щях да я сложа и на есен, като мина на другия комплект гуми, бих я огледал внимателно. Но тук като отида при моя гумаджия си мисля, че няма да има проблем да заменя гумата при евентуален проблем. Моя стил на шофиране въобще не натоварва гумите и съм по-скоро убеден, че аз лично няма да имам проблем с такива гуми. Какво би станало при твоя начин на шофиране, по улиците които всекидневно използваш (неравности, дупки, качване на бордюри и т.н.) към момента никой не може да каже.
Може да помислиш и за тази опция:
Пукнатините са малки. Не е ясно колко са дълбоки. Не е ясно дали ще има последващо разширение или ще си останат такива след като се надуе гумата.
Ако имаш съмнения, че при евентуално влошаване на състоянието на гумата, рекламацията ти след напр. 6 месеца няма да бъде уважена - то е по-добре да ги върнеш сега. Така няма да се вайкаш след време.
Аз в Германия може би щях да я сложа и на есен, като мина на другия комплект гуми, бих я огледал внимателно. Но тук като отида при моя гумаджия си мисля, че няма да има проблем да заменя гумата при евентуален проблем. Моя стил на шофиране въобще не натоварва гумите и съм по-скоро убеден, че аз лично няма да имам проблем с такива гуми. Какво би станало при твоя начин на шофиране, по улиците които всекидневно използваш (неравности, дупки, качване на бордюри и т.н.) към момента никой не може да каже.
Може да помислиш и за тази опция:
Примекс Отговорност покрива Еднократния Ремонт или Подмяна на всяка Гума, която е претърпяла Повреда, в случай че:
• е закупена в комплект от 2 или 4 броя, за които е платена такса Примекс Отговорност;
• маркирана е в център Примекс;
• монтирана е в център Примекс;
• се използва на същия автомобил, на който е била монтирана при покупката й, в срок от 12 месеца от датата на покупката й.
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Опцията, която ми предлагаш е хубава, стига да имаха тяхно представителство в Стара Загора. Не е финаносово рентабилно да се разхождам до Пловдив за монтаж на гуми. Да не кажа, че направо си е нелепо...
Съмнения, относно гумата имам, ако нямах - досега да съм ги качил на колата. При все, че им е толкова трудно да подменят чисто нов продукт, който не е ползван в рамките на няколко дни след покупката и след като аз си поема транспортните разходи, как мислиш? Дали след 6м или година ще ми уважат рекламация, в случай, че се наложи? Ще изчакам да разбера мнението на техния специалист - може да прецени, че гумата е за подмяна. Ако не я подменят ще го мисля, имам време до другия Четвъртък. Така или иначе ще пиша за развръзката. Много странно отношение от страна на търговец и то вносител на гуми... Аз съм живял с някаква грешна нагласа, че фирма с такъв размер може да си позволи подмяна на нов продукт без никакви проблеми, уговорки и т.н.
Съмнения, относно гумата имам, ако нямах - досега да съм ги качил на колата. При все, че им е толкова трудно да подменят чисто нов продукт, който не е ползван в рамките на няколко дни след покупката и след като аз си поема транспортните разходи, как мислиш? Дали след 6м или година ще ми уважат рекламация, в случай, че се наложи? Ще изчакам да разбера мнението на техния специалист - може да прецени, че гумата е за подмяна. Ако не я подменят ще го мисля, имам време до другия Четвъртък. Така или иначе ще пиша за развръзката. Много странно отношение от страна на търговец и то вносител на гуми... Аз съм живял с някаква грешна нагласа, че фирма с такъв размер може да си позволи подмяна на нов продукт без никакви проблеми, уговорки и т.н.
- Кайзен
- Мнения: 1536
- Регистриран на: Съб 28 май 2011 10:07
- Автомобил:
- Двигател:
- Местоположение: Германия
Re: Гуми Hankook - има ли проблем тази гума или не, според вас
Понякога решения се вземат от един единствен служител..
Ако има няколко такива случая, то може някой да се задейства и да ги рекламира към производител. Ако ти върнеш тази гума съм 99% сигурен, че ще бъде монтирана на друг автомобил.
В сайта им има посочен и адрес при теб:
Гуми център ПСС Груп ЕООД
кв. Славейков, 6003 Стара Загора
Ако има няколко такива случая, то може някой да се задейства и да ги рекламира към производител. Ако ти върнеш тази гума съм 99% сигурен, че ще бъде монтирана на друг автомобил.
В сайта им има посочен и адрес при теб:
Гуми център ПСС Груп ЕООД
кв. Славейков, 6003 Стара Загора
Върни се в “Общи автомобилни дискусии”
Кой е на линия
Потребители, разглеждащи този форум: Каспър и 51 госта